Política de reembolso

Política de Devoluciones — Fondulce

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en fondulceoficial@gmail.com. Una vez que tu solicitud sea aceptada, te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar tu paquete, junto con las instrucciones correspondientes. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento con dudas sobre tu devolución en fondulceoficial@gmail.com.

Daños y problemas de fábrica

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta algún defecto de fábrica, llega dañado o recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el caso y resolverlo. Todos nuestros productos cuentan con cobertura ante defectos de fabricación, sin excepción.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días — Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se menciona arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la institución de tu tarjeta puede tomar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos en fondulceoficial@gmail.com.